politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

droit de retour

Notre politique est valable 14 jours à compter de la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

- L'article est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

- Vous disposez d'une preuve d'achat valide (reçu ou email de confirmation).

processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à support@kymyabeauty.com pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).

2. Emballez l’article en toute sécurité, y compris tous les emballages d’origine et la preuve d’achat.

3. Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie et assurez-vous de couvrir les frais de retour.

Veuillez noter : vous êtes responsable des frais de retour et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et inspecté son état, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

Instructions importantes :

- Les frais d'expédition engagés lors de votre commande initiale ne sont pas remboursables.

- Les retours non conformes à nos politiques peuvent être soumis à des frais supplémentaires ou ne pas être acceptés.

échange

Nous n'offrons actuellement pas d'options d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos des dommages. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement, selon le problème.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Courriel : support@kymyabeauty.com

Merci de votre compréhension et d'avoir effectué vos achats chez nous !