Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabeberechtigung 

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

- Der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.

- Sie einen gültigen Kaufnachweis (Quittung oder Bestätigungs-E-Mail) haben.

Rückgabeprozess 

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@kymyabeauty.com, um eine Rücksendenummer (RAN) anzufordern.

2. Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller Originalverpackungen und des Kaufnachweises.

3. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse und stellen Sie sicher, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.

 Bitte beachten Sie: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, und die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Rückerstattungspolitik

 Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist.

Wichtige Hinweise:

- Die während Ihrer ursprünglichen Bestellung angefallenen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

- Rückgaben, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können zusätzlichen Gebühren unterliegen oder möglicherweise nicht akzeptiert werden. 

Umtausch

Derzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und machen Sie eine neue Bestellung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos des Schadens. Wir werden die Situation bewerten und eine Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann, abhängig von dem Problem.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter:

E-Mail: support@kymyabeauty.com

 Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihren Einkauf bei uns!